6月29日，顾家家居召开“加快零售转型及业务增长动员大会”，总裁李东来明确零售转型进入效能释放关键期。依托八年数字化基建投入，顾家已建成覆盖零售、会员、仓配、流量的全套数字化底盘，贯通“销转订收进存发”七要素经营体系。下一阶段将重点突破OMO全域融合、零售组织能力再造、经销商角色升级、服务体系变革八大领域，推动经销商从传统批发商转型为区域用户零售服务商。股份公司总裁李东来定调：零售转型的本质是“连接”用户，打通需求与供给，持续洞察、转化、交付、创造需求。